导读：若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：1可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。2若是可卸载软件，建
若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：
1可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
2若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
如果手机出现屏幕时黑屏的情况，建议您进行以下操作：
1查看是否开启开发者选项中的“显示屏幕更新”功能：设置-开发者选项-显示屏幕更新-关闭（部分机器开发者选项被隐藏，若未激活，则不需要检查）。
2将机器关机重启后观察。
3若手机可以正常使用，建议检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。
4若无效，备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
是服务器维修，信号不稳定，版本问题，手机内存不足等一些原因。
1服务器维护官方维护或者出现BUG，这时候需要玩家们多关注游戏公2信号不稳定尽量打开4G进行游戏，WIFI需要找到信号强的源头才行!3版本问题不正是的版本，玩家们也可以尝试下最新版游戏4手机内存不足，或存在游戏缓存这时候需要玩家们清理一下运行内存和手机内存，确保有充足的空间!5不正确的安装请卸载整个游戏，重新安装，下载数据。6手机配置过低看是否手机版本过低，升级或买新机!7发热及电量问题。
进不去的原因：
1、服务器维护，官方维护或者出现BUG，这时候需要玩家们多关注游戏公告。
2、信号不稳定，尽量打开4G进行游戏，WIFI需要找到信号强的源头才行。
3、版本问题，玩家们也可以尝试下最新版游戏。
4、手机内存不足，或存在游戏缓存，这时候需要玩家们清理一下运行内存和手机内存，确保有充足的空间。
5、不正确的安装，请卸载整个游戏，重新安装，下载数据。
6、手机配置过低，看是否手机版本过低，升级或买新手机。
7、发热及电量问题，如果发现手机发烫一定要放在边上休息一段时间再玩。
方舟手游和米系统冲突是手机配置和内存的原因。如果用手机下载方舟，进入后游戏黑屏，并不是全部黑屏的话，很明显这是游戏软件，跟你的手机系统有冲突所致，你可以先卸载游戏，然后再重新安装一遍就好了。
方舟手游的特色
部落之间的激烈攻防是游戏的核心GVG玩法，贴近真实战争的团体对抗，囊括战备积累、侦查、潜入、攻防、掠夺等多种环节，玩家需要各司其职，紧密配合，才能打出一场成就感十足的史诗战役。
游戏的独到之处，在于实现了玩家与恐龙生活在同一个时空的幻想。在游戏中我们将看到南方巨兽龙、风神翼龙，甚至体型庞大的雷龙，目前已有100多种形态各异的生物，而这些均是基于真实的史料，将侏罗纪时代栩栩如生地还原在我们眼前。
游戏工作室也凭借方舟手游获得GDC2016最佳新工作室大奖，单凭ARK端游销售额高达4亿美金。
