导读：1、通过游戏客服取回密码及修改安全码。如果您需要修改安全码，或者无法通过密码提示问题、保密邮箱、安全码及手机关联四种自助方式取回您的密码，请根据以下情况进行操作。2、密码修复专线：020-83568090-6 （9：30-11：30 以及
1、通过游戏客服取回密码及修改安全码。如果您需要修改安全码，或者无法通过密码提示问题、保密邮箱、安全码及手机关联四种自助方式取回您的密码，请根据以下情况进行操作。
2、密码修复专线：020-83568090-6 （9：30-11：30 以及 14：30-16：30 为服务繁忙时段）密码修复呼出专线：020-83918282（呼出专用，不做接听）。
为了您的帐号安全，锁定帐号后，如果需要解锁，您可能通过以下方式解除帐号的锁定：
1、系统会在超过您设定的锁定时间后自动解开锁定，解锁后方可登录。
2、通过帐号修复支持中心提交资料，通过后，游戏帐号和非游戏帐号在页面上的解锁操作有所不同，如下：
游戏帐号：申请通过后，根据提示勾选是否解锁帐号。只有一次操作机会，请慎重选择。
非游戏帐号：申请通过后，根据页面的提示操作后，会自动解除帐号锁定。
3、通过易信公众号“网易用户中心”解除帐号锁定。
登入游戏时没有输入保密卡或将军等，500秒后解除就可以上了。
安全码锁定帐号”每次锁定帐号的时间为24小时，超过锁定时间后帐号将自动解锁。
如果您提交的资料正确，帐号将会被锁定72小时，超过锁定时间后帐号将自行解锁。
如果你的号是被别人在官网申请了锁定的话，建议你去修改《清空安全码》重新修改《物品锁》因为有可能您的安全码或物品锁密码，已经被其他人知道了。
《梦幻西游[1][2]》手游是由网易游戏基于原端游《梦幻西游2》开发的一款回合制角色扮演手机游戏，于2015年3月30日开启全平台公测。该游戏主题为“轮回”，玩家扮演一名转世的修士穿越回大唐贞观年间，投身于《西游记》的剧情中。游戏开放大唐、方寸、狮驼、地府、普陀、龙宫六大门派，并依托手游平台做了相应优化和改动，保留跑镖、捉鬼、宠物培养、比武、门派任务等游戏玩法。
在可选人物方面，目前有剑侠客、巫蛮儿、飞燕女、龙太子、玄彩娥、舞天姬、巨魔王、虎头怪、骨精灵这9个角色，未来会随着游戏更新继续增加新的角色，最终可能和端游角色保持一致，为15个。
宠物可以通过直接捕捉、使用金柳露洗炼、炼妖等方式得到，不同的宠物需要自身达到不同的等级才能够参战。同时宠物等级不能超过人物等级+10，宠物等级在超过人物等级5级以上时就不会在平时的战斗中获得经验。
为了保障玩家在《梦幻西游》世界里的资料安全性，游戏中设置了保险加锁功能，玩家可以给重要的虚拟物品（道具，召唤兽）进行加锁，以免因帐号丢失等原因造成某些无法挽回的损失。
加锁流程说明：
1、设定加锁密码
打开物品栏，选择右下方的“加锁”按钮，在出现的界面中选择准备加锁的物品或召唤兽，再点“加锁”，输入并确认加锁密码即可
（为了保障您的信息安全，请尽量不要将加锁密码设置为自己的通行证帐号或密码）。
成功加锁后的物品和召唤兽会有一只小锁显示在大图右上角，处于加锁状态的物品和召唤兽不能给予、交易、丢弃、出售、合成、寄售。
2、修改和解除加锁密码
已经加锁的物品和召唤兽可以通过解锁恢复到普通状态，也可以更改此前加锁的密码。在加锁界面中点选“解锁”，输入密码后点“确定”即可解除锁定，点“修改密码”即可更换旧的加锁密码。
如果玩家不慎遗忘了加锁密码，可以申请强行解除，在上图所示的界面中点选“强行解除”即可完成申请，每次申请需消耗100点体力，在申请7天后系统将自动清除以前的加锁密码。
2006年3月21日更新：每天（24小时内）人物角色的物品锁只允许3次输入错误，当达到次数限制后将无法进行解锁操作，必须等待到第2天才可以继续解锁。
特别提醒：在使用保险密码时尽量只给自己的珍惜物品及非流动物品加锁，减少输入保险密码的次数，让自己保险密码被木马偷盗的可能性降到最小。
建议你在绑完将军后锁上账号，7天后解开 账号锁定的缘由多是长时间没有登录系统自动锁定,可以到迅雷客服论坛看看。
扩展资料1：
《梦幻西游》是一款由中国网易公司自行开发并营运的网络国产游戏。游戏以著名的章回小说《西游记》故事为背景，透过Q版的人物，试图营造出浪漫的网络游戏风格。
扩展资料2：关于梦幻西游同类型回合制手游，可以关注风林手游（14294com），有很多高福利BT版的回合制手游，还有大量礼包码和大额抵扣劵可以领取。
1:被别人知道了你的安全码冻结了你的号
2:被别人知道了你的物品锁冻结了你的号
3:如果你的将军令或是密保卡
三次登陆输入错误
系统自动锁(这种情况500秒后可再重新进入)
4:一天之内死亡次数超过3次,一般可以通过物品解锁解除
5:在练BB或者任务活动时回答系统题错误次数过多
1、情况资料泄露了， 别人把号锁定了， 建议官网账号异常里面提交有所有资料 ，并说明原因 24小时内官网会给提示， 顺利能清空安全码等资料 ，让重新设置 ，锁定500秒情况连续输入密码错误才会锁定， 明显别人利用资料锁定号。
2、被别人知道了你的安全码冻结了你的号被别人知道了你的物品锁冻结了你的号，如果你的将军令或是密保卡， 三次登陆输入错误 系统自动锁。
3、一天之内死亡次数超过3次,一般可以通过物品解锁解除在练BB或者任务活动时回答系统题错误次数过多。
角色被禁止登入是被官网封号了，没有办法，只能等待官方解封。
被封号的原因是官方检测到该帐号的角色有使用脚本或外挂，这种情况官方都会作封号处理。
《梦幻西游》有完善的实时监控程序，确保每个游戏ID的所有关键行为都有记录。在抵制和打击第三方软件（俗称的外挂、脚本、辅助工具等）方面，《梦幻西游》将一如既往的坚持强硬的打击力度，对使用任何类型外挂的所有游戏ID，都将给予严厉的处罚。
开挂的后果：
《梦幻西游》一直倡导健康游戏，坚持公平平等的游戏环境，反对第三方软件挂出游戏等破坏游戏秩序的行为。因此，它多次打击第三方软件，如挂出游戏。
《梦幻西游》坚决对所有第三方软件（俗称插件、脚本、辅助工具等）施以最严重的攻击。立志为广大玩家提供一个纯净精彩的游戏世界，从源头上也为网络游戏提供一个公平公正、崇尚真诚交流的环境。
对于第三方软件（俗称插件、脚本、辅助工具等）的用户，将根据情况采取以下处罚。
1、处以永久封印的严厉处罚；
2、抓住禁欲主义的空隙进行劳动改革。如果警告失败，玩家将被永久禁止进入游戏。
