导读：[db:摘要]
若使用的是vivo手机，请参考以下方法：
1、清理后台应用
底部上滑并停顿进入后台，清理应用后台程序，重新运行软件；
2、系统和应用升级
建议您进入（设置>系统升级）或（设置>我的设备>iQOO UI版本）检查手机系统是否为最新版，并打开vivo应用商店将应用升级到最新版本。
3、清除应用数据
应用数据备份后（“互传”支持应用数据备份与恢复，点击网页链接查看使用教程和下载路径），清除应用数据后再尝试。
清除应用数据方法：桌面（长按应用图标 > 应用信息 > 存储 > 清除数据），该操作会清除应用的数据，如：账号登录信息、应用使用数据、本地缓存数据等；
特别提醒：
① 互传可能存在部分数据不支持的情况，请注意查看备份详情与提示，确认数据是否备份成功，避免数据丢失；
② 若数据备份不成功，建议可尝试其他备份方法，如应用本身支持的云端备份；微信数据可使用电脑端微信进行备份（微信聊天备份官方指导路径：微信>我>设置>帮助与反馈>聊天>聊天记录>如何备份聊天记录）；
③ 请勿对“互传”备份包进行手动增减修改数据，否则会出现无法恢复的异常情况。
4、卸载和重装应用
请备份好应用数据后，在桌面上长按应用图标，点击“卸载”，并在vivo“应用商店”重新下载安装；
如以上方法无法解决，可能是应用未适配机型对应的安卓版本，建议反馈至应用开发者，等待应用适配更新。如果确认非应用适配原因，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
1、可以尝试在其他手机上对比体验，如果在其他手机上也无法进入，可能是游戏本身待优化问题。
2、请确认玩游戏时后台是否正在进行下载，拷贝文件等，这样会给手机带来负载的操作。大负荷的操作会影响手机性能，建议停止大负荷操作后尝试。
3、如果是联网游戏，请检查网络状态，网络不稳定会对性能带来影响。请将手机升级到最新版本后尝试。
4、可能是第三方应用程序不兼容，无法正常使用，请确认应用是否从官方渠道（华为应用市场）获取，华为应用市场中的应用都是针对机型适配的。
5、请确认应用版本是否为最新版本，保证应用是官方渠道获取的最新版本。在应用市场中下载应用的时候，请关注应用的相关说明，明确应用的兼容的安卓版本。
