导读：尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您按以下步骤操作：1设定-系统-安全-未知来源-打钩2可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。3可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按以下步骤操作：
1设定-系统-安全-未知来源-打钩
2可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。
3可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。
4安卓手机支持的软件格式为APK，您可以更换其他方式下载软件。如：
1)使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。
2)若手机内置三星应用商店，可使用手机自带三星应用商店，搜索安装需要的软件。
3)手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
