导读：**帐号密码的主要手段和防范 *** ：一、有人利用广大玩家对戏中GM的信任，采取申请与GM名字相似或冒充“工作人员”骗取帐号密码。 这种 *** 比较常见，盗号者一般是申请“网易发奖员” “点卡验证员”等名字，然后利用信件频道发送一些虚假的中奖信息，
**帐号密码的主要手段和防范 *** ：一、有人利用广大玩家对戏中GM的信任，采取申请与GM名字相似或冒充“工作人员”骗取帐号密码。 这种 *** 比较常见，盗号者一般是申请“网易发奖员” “点卡验证员”等名字，然后利用信件频道发送一些虚假的中奖信息，如：“由于您是我们的之一万个用户，我们会奖励您三百点点卡和神器一件，请把您的帐号密码发来，以便我们给您奖励。”防范 *** ： 只要大家能紧记：在游戏中的GM只有一个名字叫“游戏管理员”，其他任何的都是假冒的，而且“游戏管理员”在游戏中一般是不会向用户索取帐号密码。 在游戏中如果有必要索取用户的账号、密码查询时，只会在 GM 频道中与用户联系，不会经过其它的任何途径索取用户的帐号、密码。请各位用户小心保护自己的密码，不要轻易将帐号与密码发送给他人。 任何有关与中奖的信息，只会以公告的形式向用户公布，不会在游戏中用如此冒昧的方式与大家联系。 如果在游戏的过程中发现有人给您发送这样的信息，您可以马上向在线的 GM 报告， GM 会对这些盗号者做出相应的处罚。 二、木马程序或一些击键记忆的小程序**帐号密码。 小心木马，用户的计算机一旦中了木马，那么黑客**帐号密码就如囊中取物，因为用户的所有操作都在他的监视之下，他甚至可以删除用户的所有文件、格式化硬盘。一般这些木马都会被伪装成某某外挂，一旦用户下载使用，就会在不知不觉中被感染木马，木马程序会暗中记录用户输入的帐号密码，然后将其发送给盗号者的邮箱。在此敬告：千万不要尝试链接未经证明安全并且未承担相应安全责任的网站。（此类网站常常以有某些高级攻略或外挂等为诱饵，到处散发带有木马程序的网址，引诱不明真相的玩家上当） 防范 *** ： ·请将IE的"INTERNET选项"的“高级”设置为“恢复默认设置” 。 ·不要安装和下载一些来自未经证明安全并且未承担相应安全责任，还到处散发地址的网站的软件程序。 ·不要随便打开来历不明信件的附件。 ·安装最新杀毒软件，如“金山毒霸、kill300”等，并定时升级病毒库。 ·小心网吧的计算机上安装有记录键盘操作的软件，或被安装了木马。使用网吧计算机时，需先按 ctrl,alt,del 三个键，看看是否有来历不明的程序正在运行，如果有，则立即将该程序结束任务。 ·在网吧上网的玩家，更好是在上机器前去下载 木马检查工具 ，扫描一下机器看是否有木马程序。·推荐使用金山与17173网站合作推出的专用查工具： 网页链接 三、用暴力破解密码的软件，破解用户的帐号密码。 这种 *** 主要是通过使用一些暴力破解密码的软件，用穷举法逐个的尝试用户的帐号密码，但需要使用者有一定是电脑知识，而且破解需要很长时间。防范 *** ：·尽量避免将游戏帐号暴露在公众论坛和其他网站。 ·用户在设置密码时，尽量设置的复杂一点，更好设置为 8 位数以上的字母、数字和其他符号的组合。 ·不要使用可轻易获得的关于您的信息作为密码。这包括生日、身份证号码、手机号码、您所居住的街道 的名字等等。 ·经常更换密码，因为 8 位数以上的字母、数字和其他符号的组合也不是无懈可击的。 ·申请密码保护，也就是去设置安全码，安全码不要和密码设置的一样。如果您没有设置安全码，那么别 人一旦破解您的密码，就可以把您的密码和注册资料 ( 除证件号码外 ) 全部修改。 千万注意：安全码不能保护您的密码不被人破解，用户在设置安全码后还需谨慎保管密码。四、 *** 类似主页发布虚假中奖消息骗取帐号密码。 （这类发现的较少）不法份子将主页首页全部照搬，各项链接也正确链接到官方网站。但在主页的公告中增加一条虚假有奖信息，让用户点击进去填写资料就可以中奖，点击后就会进入盗号者 *** 的盗号提交程序，如果用户轻信并填写了真实信息，就将遗失帐号与密码！防范 *** ： 请用户切勿轻信任何未经证明安全，并且未承担相应安全责任的网站的表单提交程序！忘记密码或被盗号后如何取回自己的账号密码： 用户把申请通行证时填的证件复印件传真到游戏运营公司。 注：传真或发邮件时请务必确认下列资料填写是否齐全（缺一有可能不被游戏公司处理） 1申请通行证时填的证件复印件正面影印本。 2帐号(请清楚地注明是什么帐号) 。 3联系信箱(便于回复)。 4其他对用户取回密码有帮助的资料。附：木马防御全攻略1、您的计算机是否已被装了木马？如何检测？ 1) 检查注册表。 看HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Curren Version和HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion下，所有以"Run"开头的键值名，其下有没有可疑的文件名。如果有，就需要删除相应的键值，再删除相应的应用程序。2) 检查启动组。 木马们如果隐藏在启动组虽然不是十分隐蔽，但这里的确是自动加载运行的好场所，因此还是有木马喜欢在这里驻留的。启动组对应的文件夹为：C:\windows\start menu\programs\startup，在注册表中的位置：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Current Version\Explorer\Shell Folders Startup="C:\windows\start menu\programs\startup"。要注意经常检查这两个地方哦！3)Winini以及Systemini也是木马们喜欢的隐蔽场所，要注意这些地方。 比方说，Winini的[Windows]小节下的load和run后面在正常情况下是没有跟什么程序的，如果有了那就要小心了，看看是什么；在Systemini的[boot]小节的Shell=Explorerexe 后面也是加载木马的好场所，因此也要注意这里了。当你看到变成这样：Shell=Explorerexewind0wsexe，请注意那个wind0wsexe很有可能就是木马服务端程序！赶快检查吧。4)检查C:\windows\winstartbat、C:\windows\wininitini、Autoexecbat。木马们也很可能隐藏在那里。5)如果是EXE文件启动，那么运行这个程序，看木马是否被装入内存，端口是否打开。如果是的话，则说明要么是该文件启动木马程序，要么是该文件捆绑了木马程序，只好再找一个这样的程序，重新安装一下了。6)木马启动都有一个方式，它只是在一个特定的情况下启动，所以，平时多注意一下你的端口，查看一下正在运行的程序，用此来监测大部分木马应该没问题的。2、目前已经有一些专门的清除木马的软件，在新推出天网防火墙里面捆绑有强大的木马清除功能，清除一般木马的机制原理主要是： 1) 检测木马。 2) 找到木马启动文件，一般在注册表及与系统启动有关的文件里能找到木马文件的位置。 3) 删除木马文件，并且删除注册表或系统启动文件中关于木马的信息。 但对于一些十分狡滑的木马，这些措施是无法把它们找出来的，现 在检测木马的手段无非是通过 *** 连接和查看系统进程，事实上， 一些技术高明的木马编制者完全可以通过合理的隐藏通讯和进程使木马很难被检测到。3、木马防范工具。 防范木马工具有很多，请您务必安装一个，以提高您的计算机的安全性。下面列出几种常见的防范工具，您可以通过各种搜索引擎查找到有关他们的资料，如：功能、用法介绍等。 ·推荐使用金山软件公司与17173网站合作推出的专用查工具： 网页链接) 天网个人版防火墙 2) Norton个人防火墙 3) "木马"杀手(the cleaner) 4) BlackICE：挡住黑客的魔爪 5) 反黑高手LockDown 2000 6) 斩断伸向电脑的黑手(lockdown) 7) ZoneAlarm
梦幻西游网易的追回是依据被盗时所有物品都有一个相对应的的ID，因此，除了钱是不可能找回来的，其他东西只要没有经过太多次转手，还是很有希望找回来的。但如果经过太多次转手，网易也无权帮您找回来，因为给你找回来，会侵犯其他通过正当方式购买物品玩家的权益。所以，只要不经过太多次转手，东西还是很有机会找回来的。请您耐心等待，或许有不小的惊喜哦，木木玩梦幻团队很高兴为您解答。
同一IP交易基本可以判定盗号，不同IP购买不容易判定，但是会找回，同一IP交易物品如果不是你长期上的IP，可以找回，如果是长期上的IP，或者曾经上过的IP，也可以判定盗号，梦幻非常严厉，不要把号交给不可靠的人。
◎前言
下面是来源于官网的一篇帖子《对于如此盗号，谁能有办法？》。 帖子的作者在妖娆
的博客里面留言，希望得到一些帮助和建议。
考虑到许多玩家都会遇到帐号找回、提高资料的问题，尽管先前我曾经写过一篇名为
《妖娆谈如何向网易提供资料找回 帐号》的帖子，但因写得比较笼统，还是很多玩家不知
道遇到被盗情况要如何操作。
因此，我把意见整理成帖子，虽然是针对这位玩家的情况来谈开的，但是还是有借鉴
意义，并且适用于帐号找回以及安全修改以及解除绑定，希望对大家有帮助。
◎玩家的求助帖
对于如此盗号，谁能有办法？
首先，事情不是发生在我身上，而是我那游戏老公倒霉的结拜弟弟号上。下来，事情
是这样的（都是那弟弟口述，事实是否真如此，我无法证实。提出来请教下大家弟弟号所
用的通行证跟他平时邮箱使用的通行证同一个。
他曾经因为处理帐号的安全问题，将自己的身份证扫描件放在了邮箱的草稿附件里面，没
删除掉。
一个盗号份子将他的号盗走后，居然光顾了他的邮箱，并用其中的身份证扫描件通过
*** 改掉了此通行证的所有安全设置。但是此盗号份子竟然没有偷他的东西，居然通过
" *** "联系到弟弟本人（ *** 号怎么）被盗号者知道的，有待进一步考证，长久没有联系到
弟弟本人），给他看了盗号者拥有的身份证扫描件，声称要共享此号方可和平共处，否则
撕票删号。（弟弟号是高敏方寸，级别也比较高了，也许是这个原]因让盗号者看上了。最
后，请问熟悉设置安全信息的大家，如此情况，这个号还能要得回来么？大家讨论讨论
吧，希望某人没有辜负我一番好意。
据说有骗子假卖号,并把身份证复印件也给了买家一份,但最后通过户口本复印件证明
买家的身份证复印件无效! 让我想起来一件事情，据弟弟说，他的户口上身份证号跟自己
的身份证扫描件号不一样，他给网易发过户口的传真，网易说不一样，不能受理。是15位
号跟18位号的区别，居然说不能受理，谁知道怎么搞的，如果拿公安局证明，这个15位号
和18位号是一样的，能受理么？
如果受理后绑定了号，以后盗号的拿身份证扫描件就不能作威作福了？
◎妖娆的一些意见
1我们的目标：
首先，问题的关键是盗号者拿到了该玩家的身份证扫描件，可以"正当"地行使修改
帐号资料地权利。那么，我们要做的就是：除了要证明该玩家才是身份证上的本人，我们
拥有的证明更权威以外，还要让盗号者持有的身份证扫描件失效。
2身份证明搜集：
户口本和身份证一样都具有证明身份的作用。有玩家说发送身份证扫描件，我认为这
个办法是可行的。但是，问题又出来了：网易指出身份证的证件号码，和户口本标注的号
码位数是不相同的。一个15位，一个18位。
大家都知道15位和18位的设置是历史原因造成的，身份证升级，号码由15位升级为18
位。但是升级是有一定规律的。具体是在原来生日的前面加上"19"、最后一位加一个数
字，这样做是为了区别20世纪和21世纪出生的人。那么，我们可以知道，其实18位号码中
还有15位和来自于原15位号码的。应该很容易看出15和和18位其实是代表同一个人的身
份。
所以证件号码不同，不是什么大问题。把上面的道理告诉网易就很清楚了，如果还不
行，只有去户口所在地开一个证明，具体内容位，身份证和户口本上号码不同，但是都能
代表×××这个人。
另外，不知道是不是身份证号码为18位，户口本上确是15位呢？如果是这样，可以去
派出所，要求更新户口上的信息。或者打个证明，和上面一样。如果是户口本位18位，身
份证位15位，可以考虑更换一个身份证。不过，换身份证很麻烦，要时间，加急还要多花
钱。
有了这些资料，我们就开始下一步了。
3邮件的撰写：
被盗、被恶意绑定等等情况的出现，不管如何最后都要走一个程序，那就是给网易邮
件或者传真，发送自己身份证等证件的扫描件。并且这个扫描件是要在邮件中用附件的形
式发送比较好。
所以，玩家出现状况的时候，不要打 *** ，一是 *** 难打；二是不管你怎么打，都得
发送邮件；三是文字更能清楚地表达玩家的情况。情急中难免出现纰漏。
发送邮件后就等待网易的核实和处理，在邮件中提交自己的联系 *** ，保持 *** 的正
常开通。
4玩家资料提供：
从这个案例来看，给网易的邮件应该提交以下内容：
①玩家的帐号、人物昵称、人物ID、人物等级；
②身份证扫描件遗失的具体情况；
③户口本扫描件；身份证扫描件；
5游戏数据提供：
虽然盗号者能够登陆游戏，能够看到目前玩家的人物属性、技能、等级，玩家可能无
法通过游戏数据找回帐号，但是盗号者不知道知道有关帐号更多的，隐藏的信息。因此玩
家可以仔细回忆有关帐号的一些信息，尽可能详细地表述每一个细节。
①可以提供该帐号曾经充值过的点卡的帐号和密码，越早越好，哪怕只有二年前的那一
张。
②另外还可以提供该帐号的历史密码，也就是曾经用过哪些密码，记得起来的，都写上。
③还有就是帐号使用过的解锁码，即使被盗号者修改过也没关系，曾用解锁比新改的解锁
更有证明力度。
④提供帐号的申请时间、申请地点。
申请时间，可以给一个时间段，因为玩家99％不会记得是哪年哪月哪天申请的帐号。
如果是长期使用家用电脑电脑上网，就可以很"牛"地告诉网易申请时的IP地址；
如果在网吧申请的，就告诉网易该网吧的名字，网吧所在地。如果按线索查下去，一
定可以水落石出。但是我相信，资料提供到这个份上，就算不查，也有理由相信该玩家就
是这个帐号长期起来的"本人"了。
⑤游戏中的大事件。
比如何时与何人结婚；何时与何人离婚；何时与何人结拜；何时生过何种孩子；还有
一些特殊的记忆比如，某此服战自己作为队员拿了第几；某此比武大会自己拿了什么名
词；这些都是选填了。能想得起来的，都说说吧！提供资料的时候，"多说无害，少说无
益。"
6权利的行使：
邮件中玩家可以提出以下要求：
①要求网易关闭该帐号使用原始证件修改资料的权利。对帐号发生的情况作出备份。有史
可查，防患于未然；
②要求修复被盗号者修改的帐号资料，包括清空安全，修改一个新的密码并告知被人（防
止盗号者钻时间空子继续修改清空掉的信息），清空各类绑定。
7坚信自己：
到了这一步，玩家提交的资料就已经很丰富，具有一定的证明力了。其中很多资料都
是只拥有身份证和帐号密码所不能提供的。玩家应该是可以证明自己的真是身份了。
我一直相信一句话："相信自己，是自己的，终归是自己的！"我也常常用这些话去
鼓励找寻帐号的玩家们。
很多玩家丢号了，认为自己资料不全，就放弃了帐号的找寻。这其中很多玩家是因为
懒得放邮件就放弃了。我不得不苦笑，自己都不珍惜自己，别人如何去怜惜你？你自己不
找，网易是不会主动去帮你找的。玩家千万，面面俱到是不可能的。只有自己关心自己，
才能守得云开见月明。
◎被盗、被恶意绑定后该做什么？
之一步：如果还能登陆帐号，请立刻冻结帐号；
第二步：如上所说，被盗后打 *** 也是无济于事，立刻撰写一封邮件给网易的 *** 邮箱,
邮箱地址在官网很多地方都有写；
第三步：写邮件还必须要传身份证扫描件,不管这个证件是否是原始资料,都必须要发一份
能够证明自己身份的证件；
第四步：撰写一封有关自己帐号资料的邮件，具体如上所述；
第五步：邮件中留下自己的****，保持 *** 畅通。
第六步：耐心等待网易的回信或者网易 *** 的 *** 。
◎防盗重中之重--未雨绸缪
很多玩家说将军是网易套钱，说 *** 密保是骗钱。说句公道话，其实玩家持续的点卡
供应，才是梦幻西游赚钱的根本。引用网易策划铁人的话，将军30块一个，还要转包给厂
家 *** 。就算一个赚30块，对于网易来说也是小收入，二张150点点卡而已。哪个玩梦幻的
人没烧掉两张点卡？就算是在线充值，也有人花了RMB去购买这张点卡。
至于 *** 密保，我是抱着叹息的态度。 *** 密保一推出，我是非常推崇的。只可惜，
电信说拨打量太大，再不采取措施，这个项目就要咔嚓了……网易顶不住了，塞钱给电
信，电信有钱也不干，他不缺这钱，谁叫人家是老大呢！如此这般， *** 密保，一项钻空
子产生的伟大专利，就这样流了……唉！
所以，其实无论是将军、 *** 密保、手机密保还是即将推出的"密码保护卡"都还真
是为了保护玩家的帐号安全，留住因盗号流逝的人群……
因为，大家不要和防盗措施过不去，纵使这些防盗措施便宜了一些不法份子，但是终
归是众多玩家得到了保护。未雨绸缪，赶紧采用一种才是硬道理。就算 *** 密保改变了保
护 *** ，但是只要你用了 *** 密保，就算被盗了，帐号密码不会被修改。除非盗号者修清
空了你的帐号资料。但上面谈到的这种例子，还是比较少见的。
如今这样的大环境下，一个没有任何保护措施的帐号，是极度不安全的；更恐怖的
是，现在仍然有不知道安全，不知道原始资料，没有任何保护措施的高级号存在，让人堪
忧！如果我的帐号是这样的，我恐怕是没有还原经历的网吧不上，会捂住键盘登陆，时时
环顾四周，这样的情形想想是滑稽又可悲。
梦幻西游的玩家群的年龄大致是初中到30岁之间，小学生和30岁以上的工作者，比较
少见。大多是玩着玩着就大学毕业了，找找工作，过渡一段时间，就投入家庭和工作了。
现在有些小学生都拿着手机，揣着小灵通。所以最起码一个帐号用一个 *** 密保不困难
吧？没手机小灵通，就绑家里 *** ，在网吧就别解锁啦！委屈自己也别成全了盗号者。盗
号者固然可恨，玩家也有责任，给家门上一把安全的锁，是必要的。
总而言之，未雨绸缪，防患于未然，先盗号者而动，保护好自己才是关键。四种防盗
措施已然面世：将军令首推；手机密保第二； *** 密保第三；但最简单易行，也最基本；
即将推出的"密码保护卡"在期待中……
最后，但愿上面谈的内容能够对大家有帮助！希望玩家都能够找回自己的帐号！
1、用户必须通过被盗游戏ID对应的帐号密码验证登录并提交申请。
2、用户必须如实填写申报材料，包括但不限于帐号、服务器、被盗游戏ID、人物等级、被盗时间，等。
3、用户必须在虚拟物品被盗后七（7）天内成功提交申请。
4、用户应及时配合网易公司的调查工作，并提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。
5、用户申报的被盗游戏ID的人物等级必须高于或者等于60级。
6、用户申报的被盗虚拟物品等级（如申报的是"召唤兽"，则为"携带等级"）必须高于或者等于60级。
7、用户基于同一帐号提出的被盗物品找回申报距离上一次申报找回的时间已超过三十（30）天，且用户单次基于同一帐号只就一个游戏ID提出被盗物品申报找回。可能导致不予受理或者无法找回的情形。
要是网友们的号也被盗了的话，不妨按照以上的办法来找回吧。
