导读：未成年人健康上网是腾讯的一项长期重点工作。随着腾讯未成年人保护体系逐步成型，现在，腾讯将依托体系中的健康系统正式启动“16+”试点尝试，在《和平精英》进行“16+”的试运行工作。《和平精英》16周岁以下不能登录游戏原因本次试运行的具体规则为
未成年人健康上网是腾讯的一项长期重点工作。随着腾讯未成年人保护体系逐步成型，现在，腾讯将依托体系中的健康系统正式启动“16+”试点尝试，在《和平精英》进行“16+”的试运行工作。
《和平精英》16周岁以下不能登录游戏原因
本次试运行的具体规则为：
1）16周岁以下的未成年用户，通过强制性的公安实名校验，未满16周岁的用户将不能获得授权，无法登录游戏体验；和平精英也准备了丰富的助力大礼包，待用户年满16周岁，可以进入游戏领取。
2）16周岁及以上的未成年用户，游戏帐号累计登录游戏时长达2个小时，在对局结束后，将被强制下线，且当日不能再登录游戏；
温馨提示：
1）每日累计时长与登录限制的刷新时间为每日00:00；
2）为保证所有用户不会出现在“对局过程中突然遭强制下线”的问题，我们做了体验优化，如果在对局过程中达到时间上限，将在对局结束后，才会提示且强制下线；
3）年满16周岁的定义为：身份证出生日期至当前日期满16周年，如：您的出生日期是2003年4月30日，那么在2019年4月30日就满16周岁了。
和平精英|
1、和平精英需要三点钟进入才可以登录的进去，第一次没有进去的话，分批登录的问题，玩家们可以等一下自己的区域开启。
2、如果不是这两种问题，玩家们还可以这么做：切换wifi/4G网络，重新登录游戏检查。手机剩余存储空间在1G以上，清除手机缓存。可能是刚刚开服，导致服务器不稳定，可以稍后在登录尝试，或者是向客服反馈情况寻求帮助。
玩家在使用电脑版体验游戏的时候，如果发现电脑突然玩不了游戏了，那原因其实是有很多的，有可能是电脑的内存出现了问题，也有可能是游戏本身出现了问题，这些都是有可能的，玩家想要解决问题，就需要将这些问题都一一排查掉。
电脑内存不足
1，玩家在使用电脑版运行游戏时，如果发现游戏突然玩不了了，打也打不开，那就有可能是电脑的内存出现了问题，玩家可以使用电脑自带的程序或者是使用一些清理软件，将电脑中的垃圾文件都删除掉，尽量腾出空间出来，这样就不会出现电脑内存方面的问题了。
电脑网络问题
2， 电脑的网络速度如果太慢或者是网络出现问题连接上去没有网络的话，出现无法游戏的现象也是正常的，玩家可以检查下网络的具体情况或者是将网路重新启动下，等网络恢复正常就可以了。
电脑模拟器问题
3，玩家在进行游戏时，如果发现游戏玩不了了，可以先看看是否是电脑模拟器的问题，可以将模拟器卸载了重新安装一下，也可以更换下模拟器，像网易mumu、腾讯手游助手这些，都是很不错的，玩家可以尝试使用下，如果是电脑模拟器的问题，玩家这样子就可以解决了。
游戏服务器问题
4， 游戏的服务器如果出现问题，是会导致玩家玩不了游戏的，玩家可以使用重新启动游戏，多登陆几次试试，或者是使用其它的登录渠道试试，如果都不行，那就可能是游戏本身的问题了，玩家等官方进行修复后就可以进行游戏了。
5，如果玩家尝试了上面的几种方法，都无法解决问题的话，可以联系下游戏的官方客服，****在官网有，玩家将问题询问下客服就可以了解决了。
