导读：随着科技的进步，未成年人使用手机的频率远远高于10年前，网络游戏也渐渐成为了他们学习之外的首选娱乐方式。虽然适度的娱乐也能够让孩子思维发展更全面，但是未成年人身心各方面都处于待建设阶段，经常会出现绕开家长充值游戏的情况。尤其是《原神》，每次
随着科技的进步，未成年人使用手机的频率远远高于10年前，网络游戏也渐渐成为了他们学习之外的首选娱乐方式。虽然适度的娱乐也能够让孩子思维发展更全面，但是未成年人身心各方面都处于待建设阶段，经常会出现绕开家长充值游戏的情况。尤其是《原神》，每次出新活动，就有很多未成年人氪金，家长们也是头疼不已，今天，小编专门帮大家整理了一份详细的退款流程，供各位家长参考。
目前米哈游官方平台针对未成年人充值游戏，有两种处理方式：
方式一：通过官方“米哈游成长关爱平台”退款
面向导注册账号即可。
面的“在线申请”模块，根据相关指引开始操作发起申诉。接着，重点来了，为了能够避免麻烦，一次性到位，发起申诉前，家长可以提前准备以下材料：家长和孩子的身份信息、监护证明、关系证明、未成年人近期充值的订单截图凭证，截图凭证一般可以在微信钱包账单找到，使用的是支付宝的话在支付宝搜索账单查看，银行卡就需要去查一查流水了。需要准备的材料，官方平台都会有详细的说明，也可以打电话问客服咨询，提高申请退款效率。相关材料准备的越充分，审核通过的越快。
第四步：走完以上退款流程，要记得填写****，一般情况下，如果材料完备，而且成功提交到系统里面，退款需求都会得到受理。如若出现材料不妥问题或者缺少某些材料，工作人员就会按照家长留下的****，发送短信或者打电话告知，给出指导步骤。如果****不对，没有成功联系上，可能会影响退款的流程。家长们在退款的过程中遇到任何问题，都可以咨询米哈游的客服，在原神未成年退款这一方面，他们还是十分重视的。
此外，这个退款方式值得家长注意的是，，退款一旦受理成功，米哈游官方会对账号进行收回，就是永久封禁，相当于孩子以后再也不能用这个账号玩游戏了。
虽然熊孩子乱充值确实让人头疼，但是未成年还是需要监管和教育的，账号也是孩子的心血，申诉之前，建议家长们先和孩子聊一聊，多沟通，了解孩子的内心想法，尽可能避免亲子关系受到影响。
方式二：对未成年人账号进行实名认证
将孩子账号实名认证，改为未成年人，米哈游官方就会把这个账号纳入国家规定的未成年人防沉迷限制中。
防沉迷限制条款:对于未成年人认证账号,仅在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向提供1小时网络游戏服务,并严格限制游戏消费。
把孩子的游戏账号实名认证为未成年人的方式也很简单，具体操作如下:
第一步：进入米哈游成长关爱平台，跟上面申请退款一样，登录家长账号。
第二步：选择“在线申请”模块，目前“在线申请”仅支持用电脑访问，然后根据“在线申诉操作指引”，或联系米哈游未成年成长关爱热线：021-60371740。
第三步：上传未成年人及游戏账号相关的信息和资料，需要提交的资料包括：家长、孩子的个人信息以及关系凭证、账号绑定实名信息人的证件以及关系凭证，并在任意资料框提交以下资料4选1：游戏界面带UID的截图/游戏账号绑定手机营业厅实名信息截图凭证/近期充值订单凭证/常用游戏设备机型截图。
第四步：填写实名认证申请更改，变更实名认证的诉求内容——认证账号为未成年人用户。
提交以后，后续等待专员审核即可。一般情况下，只要一步步按照客服专员的指引，提交完备的材料，会在1-3个工作日完成初次审核。
不过，对于未成年人玩游戏这件事情，家长也有着至关重要的监管作用，不能完全把这个责任交给游戏公司，在日常和孩子的沟通交流中，也要帮助他正确看待游戏，教给他更多的娱乐方式，谨防出现沉迷游戏的不良情况。同时，也应该帮助孩子树立正确的金钱观，这在以后的工作生活中，也是大有裨益的。
不要着急哈，如果孩子是未成年人，而且确实是误充值了，你可以向“米哈游成长关爱平台”提交退款申请，官方在证实后会通过你的退款申请。
你先准备好以下材料：
1、家长与孩子的身份证、户口本照片；
2、家长和孩子的监护证明（出生证明/在同一个户口本上/公安局/居委会开具关系的证明）照片；
3、支付宝/微信支付账单pdf原文件（账单中需要体现持有人实名信息）；
4、如果是苹果支付的订单，每一笔详单截图（包含账单信息+交易时间）+支付宝/微信对应的账单pdf原文件；
5、确认游戏服务器、UID信息；
6、支付宝账号所属人的身份证和关系证明照片（如果支付宝所属人就是家长，那这份文件就不需要重复提交了）；
7、游戏账号填写实名所属人的身份证和关系证明照片（如果游戏账号填写的实名人就是家长，那这份文件也不用重复提交了）；
8、其他辅助材料用以证明账号归属（如游戏设备型号截图、账号绑定手机号的手机营业厅实名截图、账号绑定邮箱的实名截图等）。
准备好这些材料之后，进入米哈游成长关爱平台，登录家长的账号（不要使用孩子玩游戏的账号密码登录，需要家长单独注册账号），然后根据页面提示填写信息、提交材料，最后等待审核通过就可以了。
先提醒一下，只有未成年人误充值才可以申请退款。
如果确定是孩子（未成年人）误充值，那么退款需要准备以下材料：
1、你（家长）与孩子的身份证、户口本照片；
2、你（家长）和孩子的监护证明（出生证明/在同一个户口本上/公安局/居委会开具关系的证明）照片；
3、支付宝/微信支付账单pdf原文件（账单中需要体现持有人实名信息）；
4、如果是苹果支付的订单，每一笔详单截图（包含账单信息+交易时间）+支付宝/微信对应的账单pdf原文件；
5、确认游戏服务器、UID信息；
6、支付宝账号所属人的身份证和关系证明照片（如果支付宝所属人就是家长，那这份文件就不需要重复提交了）；
7、游戏账号填写实名所属人的身份证和关系证明照片（如果游戏账号填写的实名人就是家长，那这份文件也不用重复提交了）；
8、其他辅助材料用以证明账号归属（如游戏设备型号截图、账号绑定手机号的手机营业厅实名截图、账号绑定邮箱的实名截图等）。
