发生BUG本身或许并不是灾难。

自9月上线以来，网易游戏旗下改编自哈利波特IP的手游《哈利波特：魔法觉醒》就取得了瞩目的成绩。

不仅在上线之初即获得千万级别的预约量，更在上线之后登顶多个应用商店排行。因为贴近原著，在细节上诚意满满，在玩法上直戳玩家诉求，《哈利波特：魔法觉醒》广受玩家好评。在今年Q3财报中，网易还特别提及了这款游戏的强劲表现，“登顶iOS畅销榜长达一周，目前游戏依旧保持在畅销榜TOP10。

不过，走红的同时，围绕其间的讨论也始终不断，其中不乏一些颇具争议色彩的话题。

比如不久前，《哈利波特：魔法觉醒》就因“女性角色模型BUG再度登上微博热搜，人们讨论的争议点则在于，这次BUG到底是人为的价值取向问题，还是单纯的技术失误？

就在11月21日，哈利波特魔法觉醒工作室出面再一次全面正式地还原了本次事件。

事发至今，工作室就此次事件进行了详细的排查，BUG原因为舌头未经过受击处理，错误的穿过了下巴。

最终，尽管BUG本身非工作室所愿，但其仍就在技术上的漏洞与失误进行了深刻的道歉和反思。

而值得更多开发者思考的是，在类似的玩家危机事件面前，到底什么才是游戏与玩家正确的沟通方式？

BUG事件始末

事发于11月14日，有网友在社交 *** 发文表示手游《哈利波特：魔法觉醒》中，女性角色受到攻击后会“吐舌头，而相应的男性角色就没有类似情况。

很快，就有其他玩家跟进评论，使得这一话题一度登上了热搜榜。不过，仅在事发几小时后，哈利波特魔法觉醒工作室就迅速跟进回复，发文表示：“BUG原因为舌头未经过受击处理，错误的穿过了下巴，目前正在修复。

事发后的第二天中午，哈利波特魔法觉醒工作室表示已修复了BUG，再次致歉，并发放了相应的修复补偿。

11月16日，哈利波特魔法觉醒工作室再次发布致歉信长文，对女性巫师模型问题进行更进一步的阐述，“我们也再次向玩家们诚恳致歉！感谢玩家们一直以来对我们游戏的监督与支持。

对于一众玩家而言，《哈利波特：魔法觉醒》出现BUG可以理解，关键在于作为游戏开发者网易游戏的态度。从这次工作室发布相关信息后，玩家的留言也可以看出。人们介意的，或者说产生争议的并不是BUG本身。

有网友评论表示，“BUG伤的是玩家的心，希望以后别出这样的事了。“能做到和玩家好好沟通，大家还是相信你的。

致歉信发布后，网易游戏仍在就此事进行盘查，并进行了细致的复盘和反复的测试，最终将复盘结果呈现出来，给出了一份完整的事件还原。

在这条公告的最一开始，工作室再一次就没有之一时间向大家解释清楚原因而道歉，同时表示接受一切批评。

工作室更进一步解释了这次BUG出现的原因，“在无论男女的战斗表现设计中，我们表现逻辑都是希望角色可以有一个受击打的动作，而男女模型因妆容、脸型各异有不同程度的受击表情表现。关于部分玩家反馈的女性角色受击表情泛红的问题，则是因为受击动画中脸部shader在某一帧会有全覆盖的情况，导致面部整体颜色变红，同时被击打后尖叫的表情结合形成了这个面部效果。而这样的效果无论男性角色，还是女性角色都会在特殊状态出现这个问题。

围绕性别争议问题，工作室特别表示，“绑定与穿模导致，男性角色也一样会出现这个BUG。

此外，关于为何“初始头像男生比女生可选的多，公告里面则表示，“由于当时开发周期紧急，确实出现了女性账号初始头像配置缺失的问题，但这个细节问题没有被我们检查出来，我们需要再次梳理工作流程及反思。

最后，尽管这次排查发现没有归属于个人的恶意行为，但这些BUG仍旧是内容审核上的失误导致问题未被提前发现。目前，工作室已彻底更换了内容审核负责团队，并将着力于加强整体审核的严谨性。

始于热爱背后，开发者如何打开正确的用户沟通方式

何为一款好的游戏或许很难作答，但《意识世界》和《野兽传奇》的设计者蒂姆·谢菲尔这样说过，“所有好的游戏角色都能让玩家美梦成真。他们让玩家有机会实现在现实世界中无法达成的理想。

从这个观点来看，人们热爱《哈利波特：魔法觉醒》也是因为其遵从原著，带领许多原著党甚至是路人粉进入了其构建的魔法世界，进入了“奥利凡德魔杖店、“摩金夫人长袍店、“九又四分之三站台和“霍格沃兹魔法学院。

甚至，一通来自霍格沃兹魔法学院的“开学 *** ，都让玩家们兴奋不已、迅速进入角色，仿佛自己就是参与其中的魔法天才们。

这也就不难理解，为何出现女性模型BUG后，有不少玩家直言受伤，对游戏玩家们而言，其已经与游戏里面的角色形成了某种共情。

不过，正是出于热爱，这一次围绕《哈利波特：魔法觉醒》的争议事件，也获得了部分玩家的自发性维护。他们从专业视角出发，用更加理性的专业内容为其他玩家解释说明了BUG出现的原因。有人甚至在B站贴出了科普视频，试图用更加真实的素材展现这次BUG。

图源/相关用户上传视频截图

透过这次BUG事件，也引发了游戏开发者更深层次的思考。或许发生BUG本身并不是灾难，问题在于后续官方的处理。

在游戏史上，曾经出现了许多“经典的BUG，比如2005年魔兽世界发布17版本，一个副本任务中的大BOSS血神哈卡的BUG在当时引发了轩然 *** 。

在任务中，哈卡会对玩家释放“堕落之血，玩家会因此进入异常状态，每过几秒就会掉血，但这一效果原则上不会带回到副本之外的地方。有玩家利用游戏BUG，通过让宠物感染，将这一“堕落之血效果带到了副本之外的地方，迅速在主城内形成了传播，最终酿成了魔兽世界的“瘟疫事件，正常的游戏流程因此瘫痪。

事发后，暴雪官方迅速出面，帮助玩家远离疫区，限制隔离区。不过，最终还是没能阻止这场瘟疫扩散。而暴雪将服务器硬性重装，将堕落之血更改剔除。但后续再回忆起这次BUG事件时，玩家们却开始逐渐将其奉为“经典。

在《刺客信条：大革命》中，也曾经出现过由于人物建模材质读取出错造成的“脸部破碎恐怖BUG，当时也在游戏论坛里广泛流传，让原本游戏中男女主拥吻的画面极其骇人。

而在与BUG斗智斗勇的道路上，已然充满了游戏开发者的血与泪。

一定程度上看，尽管本次遭遇了危机，但《哈利波特：魔法觉醒》官方也算是探索到了与用户沟通的正确方式。

除了修复BUG，排查问题进行反思外，为了更好的完善玩家的用户体验，11月19日，哈利波特魔法觉醒工作室就发文表示，已经上线开设了《哈利波特魔法觉醒设计师对话》栏目，由游戏设计师亲自解答用户们关心的内容，同时也会对即将到来的新内容进行分享。在这里解答了玩家对于“游戏版权年限“禁林组队匹配机制“体验服彩蛋等相关问题的疑问。

此外，在11月21日发出的《给巫师们的一封信》说明文章中，其也表示除了梳理新的玩家沟通机制，还对团队工作流程进行了优化，对开发、美术、测试、验收等环节重新梳理，以更好地打磨游戏体验。

其还对神奇动物互动的文字和图标、魁地奇比赛音效、钻心咒卡 *** 音效、禁林结算动作等进行了优化。文章最后还透露了游戏计划在未来的开发中设置更开放的选项，让玩家可自由选择坐姿、胜利动作等。

而这些细节的改进，无疑会进一步提升玩家的体验，让玩家们感受到更多的被尊重感。或许正如工作室在这份说明结尾所说的，

“当大家选择成为《哈利波特：魔法觉醒》的一名巫师玩家时，无论是出于对原著的热爱，还是出于对游戏乐趣的追求，在工作室心中，你们都给予了我们巨大的支持和鼓励。

为了更好的回报这份支持和鼓励，哈利波特魔法觉醒工作室还有许多要补的功课，但好在现在他们已经走在了补课的路上，而更多的解答只需留给时间来验证。

哈利波特出手游已将被很多人知晓，其中的玩法却很少有人知道，尤其是游戏新人更不知道如何开启战争。那么哈利波特魔法觉醒新手怎么玩呢玩家将作为一名魔法学院的新生入学霍格沃茨，与其他同伴一起展开一场神秘的冒险之旅。下面就随一起来看看哈利波特魔法觉醒新手入门游戏攻略吧。

哈利波特魔法觉醒新手入门

场景：

绘本式插画，浓郁复古风格。

人物：

个人化夸张特征，极具辨识度，和**里的人物形象非常相像。

特色玩法介绍：

即时策略卡 *** 手游，大家可以收集组合出各式魔法卡 *** ;

高度IP还原，可以身临其境感受并摸索这个魔法世界，再圆粉丝“魔法梦”;

拥有全新到剧情篇章，并历经霍格沃茨七年学年。

初始教程：

刚进入游戏后，你将会收到一封来自于霍格沃茨魔法学院的录取通知书，然后需要乘上霍格沃茨的特快前往未知的学院。

正式入院后，会开始分院仪式。游戏中一共有四大学院，分别为：格兰芬多、赫奇帕奇、拉文克劳、斯莱特林，而且每一个学院所擅长的魔法都是不一样的。

战斗玩法：

该作是哈利波特旗下唯一一款咒语对战类游戏，对标《皇室战争》玩法，操作上限更高，竞技观赏性也更强。游戏中拥有：伙伴卡、驻场卡、移动卡和魔咒卡，除此之外还有更多不同属性到卡 *** 。

伙伴卡：召唤出巫师同伴和你一起战斗

驻场卡：召唤神奇动物为你战斗

移动卡：让角色走到指定位置，有CD

魔咒卡：释放功能各异的魔咒

魔法课堂：

除了操作性很强的战斗玩法外，还拥有有趣的魔法课程：魔咒课、黑魔法防御课、魔药课。

这里可以和好友一起组队上课，完成指定的课堂任务，玩法多样有趣。

探索森林：创新式RougeLike玩法，自由策略选择，每一次选择都会有不一样的结果，玩家在做任务的时候需要构筑好策略。

其他有趣玩法：

除了上面所说的之外，还可以进行宿舍交友、参与舞会、俱乐部玩法，琳琅满目的商店等。

软件帝小波为您解析，希望我的分享对您有所帮助。

别问了，不可能的！别说超越王者荣耀了，这游戏能正常活过一年都不错了！虽然我也是哈利波特系列粉丝，但是这游戏我玩了不到30分钟就卸载了！我想象中的魔法世界，大家可以学习各种魔法，感受魔法生活，体验霍格沃茨学院。结果抽卡游戏？开局阿瓦达索命咒？伏地魔看了都要说句内行！

不谈机制，可能在部分玩家眼里画风还不错，但绝对不在大众接受面，即使是原著迷或**爱好者，能接受这个游戏的也只是一部分。LOLM也是同一个点，画风略显阴暗，可以说是“特色”，但想成为“国民游戏”，往往需要淡化甚至摒弃自身特色去迎合大众审美爱好，比如高饱和度的卡通画风，操作简单，门槛低。如果能在迎合大多数人审美的过程中摸索出自己的特色，那就是成功了。隔壁原神显然有更强的竞争性，撇开新版稻妻地图，原神也占有这种明亮卡通画风优势。而王者比起原神有更快的节奏，更强的社交性，所以用户黏性还是很高的。

跟之前预计的一样，要么氪要么肝要么又氪又肝。升级魔法书的金币完全不够用，稍微普通的卡七八级以后升级一次都要750金币以上，更别说金卡。上课会给1200金币，上课就是下副本或者答题或者你画我猜，一轮课大概得会给30 到40多金币。也就是说，你想拿满这1200的金币，大概得刷30次课，每次大概得四五分钟，也就是说想拿满这1200金币你需要两个小时。

哈利波特连手游三幻神玩家数垫底的方舟脚后跟都摸不到，更别提原神和王者了。估计就像摩尔庄园那样惊鸿一现了属于是。不过现在手游是真的难做啊，基本都是开服即巅峰，两周一个月后人气断层式下跌。突然开始对联盟手游持悲观态度了，感觉它既讨好不了王者玩家，也讨好不了联盟玩家，只能靠那些因为忙碌而退游的老玩家了吧。